Вторая ложка дегтя - это нестабильность работающих ИТ-сервисов (не столько гос, сколько коммерческих продуктов). Если вы слышали фразу, часто и ошибочно приписываемой Альберту Эйнштейну (сноска для старшего поколения), или приписываемой злодею из игры Far Cry 3 (сноска для молодого):
“это безумие - делать то же самое и надеяться на другой результат”
Нет, это не безумие, это - Казахстан.
Одно и то же действие (например, подписание документа с помощью ЭЦП) может не работать сейчас, но сработать на второй попытке, на третьей, спустя 5 минут, после перезагрузки и т.д. Мне приходилось пользоваться сервисом, где рабочая инструкция выглядела следующим образом:
1. Что-то не получается ➡️ закройте приложение и попробуйте ещё пару раз.
2. Не помогло ➡️ обновите мобильное приложение и попробуйте ещё пару раз.
3. Не помогло ➡️ перезагрузите телефон и попробуйте ещё пару раз 🙂