Аленте • медицинский маркетинг

🎓 Помните студенческую формулу: сначала ты работаешь на зачётку, а потом зачётка работает на тебя?

У клиник с опытом 15–20 лет и больше часто было так же: заработали имя, собрали базу пациентов, заработало сарафанное радио. Расти можно было и без системного маркетинга.

❗️Но сегодня эта модель перестаёт работать.

Что делать? В рилсе рассказали подробнее 👆🏻

Маркетинг, аналитика, нейросети и КИИ: как руководителю клиники во всём разобраться

Мы в «Аленте» смотрим на развитие клиники как на единую систему.

Этим опытом мы делимся в подробных статьях, чтобы руководитель мог глубже разобраться в вопросе и предметно обсуждать его с сотрудниками и подрядчиками.

Собрали дайджест из свежих материалов по трём направлениям.

⏺ ДЕНЬГИ И УПРАВЛЯЕМОСТЬ

Вопрос от клиники: «Мы тратим на продвижение, но не понимаем, какой канал приводит пациентов и деньги»

➡️Статья-решение: Как связать источники обращений с записями, визитами и оплатами

Вопрос от клиники: «Почему в отчёте заявка стоит дёшево, а пациентов больше не становится?»

➡️Статья-решение: Как правильно считать стоимость первичного пациента и какие расходы учитывать

Вопрос от клиники: «Стоит ли платить за продвижение в Яндекс Картах — и что мы получим за эти деньги?»

➡️Статья-решение: Что проверить до оплаты и как оценивать результат по пациентам, а не по просмотрам


⏺ САЙТ, ПОИСК И НЕЙРОСЕТИ

Вопрос от клиники: «Если пациенты ищут клиники в Картах и нейросетях, зачем нам вкладываться в сайт?»

➡️Статья-решение: Как изменился путь пациента и почему сайт остаётся собственным цифровым активом клиники

Вопрос от клиники: «А нейросети вообще видят нашу клинику и правильно рассказывают о ней?»

➡️Статья-решение: Как проверить упоминания, ссылки, услуги, врачей и адреса в ответах нейросетей

⏺ КАК СНИЗИТЬ РИСКИ ШТРАФОВ И ПРОВЕРОК

Вопрос от клиники: «У нас небольшая клиника. Нас действительно касается категорирование КИИ?»

➡️Статья-решение: Почему размер организации и предполагаемое отсутствие категории не отменяют саму процедуру


Вопрос от клиники: «Что будет, если мы пока ничего не станем делать по категорированию КИИ и вернёмся к этому позже?»

➡️Статья-решение: Почему требования и контроль усиливаются, а откладывание может увеличить будущие расходы и нагрузку на клинику

Вопрос от клиники: «Разве нельзя просто подготовить документы и закрыть вопрос?»

➡️Статья-решение: Почему категорирование КИИ уже нельзя воспринимать как формальность и какие риски возникают при отсутствии оформленного результата


💡 Выбирайте вопрос, который сейчас особенно актуален для вашей клиники, и переходите к подробному разбору. А если остались вопросы, пишите их в комментариях.

❓Ваш SEO-отчёт заканчивается фразой «В топ-10 стало больше запросов»?

Тогда задайте подрядчику один вопрос: «А дальше что?»

Позиции в поиске — это ещё не результат. Пациент должен:

1️⃣ Зайти на сайт.

2️⃣ Обратиться или записаться.

3️⃣ Дойти до приёма.

👉🏻 Только в этом случае продвижение окупается.

Для руководителя клиники SEO — это цепочка:
Позиции → трафик → обращения → пациенты

✅ И очень важно, чтобы вы видели её целиком, а не только первое звено!

Как управлять ростом клиники, а не просто «делать маркетинг»?

Рост клиники начинается не с рекламы.

Сначала собственнику нужно понять, куда развивается бизнес, выстроить сильный продукт, команду и процессы. Затем — увидеть клинику в цифрах: какие направления дают рост, что действительно стоит развивать и на чем клиника зарабатывает. И только после этого подключать внешний маркетинг и считать его результат в пациентах, выручке и окупаемости.


✔️✔️✔️✔️
🗓6 октября | 15:00 по мск | онлайн
проведем практикум «Как руководителю управлять ростом клиники: управление командой ➡️ стратегия и цифры ➡️внешний маркетинг и окупаемость».

🔗 Регистрация

Три эксперта разберут ее по этапам — от управленческих решений собственника до маркетинга, который можно посчитать в деньгах.

1️⃣Управление командой
«Роль собственника в развитии клиники: сильный продукт, команда и ресурс руководителя»

Спикер: Ольга Григорьева — основатель и руководитель сети клиник точной офтальмологии «ФАКТ», 17 лет в медицинском менеджменте.

💡 О чем этап: как определить направление развития клиники, сформировать сильный продукт, выстроить команду и процессы и сохранить ресурс самого руководителя.


2️⃣Стратегия и цифры
«Клиника на цифрах: доказательные точки роста вместо интуиции»

Спикер: Галина Ксензова — медицинский маркетолог, бизнес-консультант, автор книги «Эффективный маркетинг в медицине».

💡 О чем этап: как увидеть реальные точки роста в цифрах, определить, какие направления и услуги стоит развивать, и подготовить понятное измеримое ТЗ для внешнего маркетинга.

3️⃣ Внешний маркетинг и окупаемость
«Когда клиника начинает считать, она начинает зарабатывать»

Спикер: Алексей Демешко — основатель и директор агентства медицинского маркетинга «Аленте», спикер отраслевых конференций и профессиональных медицинских сообществ.

💡 О чем этап: как превратить стратегию в работающую систему привлечения пациентов, подключать новые каналы, считать маркетинг в деньгах и видеть его реальную окупаемость.

За один практикум вы увидите весь путь роста клиники как единую управляемую систему:
управление командой → стратегия и цифры → внешний маркетинг и окупаемость.

🔗Полная программа и регистрация.

❗️Всем зарегистрированным зрителям пришлем запись практикума на почту.

Реклама дорожает с каждым годом, а многие клиники сокращают бюджеты. Что делать руководителю в непростое время?

Один из ответов — выстраивать долгосрочные отношения с теми, кто уже есть в вашей базе.

💡 Пошаговый алгоритм работы с базой пациентов:

1️⃣ Сегментируйте базу

⏺ кто регулярно посещает клинику;
⏺ кто был один раз и не вернулся;
⏺ кто давно не приходил;
⏺ кто активно пользуется определёнными услугами.

2️⃣ Найдите причину для контакта

➖ напомнить о плановом визите;
➖ предложить продолжить лечение;
➖ вернуть пациента после длительного перерыва;
➖ предложить дополнительную услугу на основе истории посещений.

3️⃣ Выберите подходящий канал

Коммуникация не должна зависеть от одного канала.
Настройте умные каскадные рассылки: сообщение сначала отправляется в основной канал, а если оно не доставлено — система автоматически переходит к следующему. Например: MAX → Telegram → WhatsApp → СМС → Почта.

4️⃣Автоматизируйте повторные касания

Настройте сценарии, которые срабатывают в нужный момент, контролируйте частоту коммуникаций, чтобы не раздражать и не попасть в спам: напоминание → повторное касание → персональное предложение.

5️⃣ Анализируйте результат

Смотрите не только на доставку и открываемость сообщений, но и на то, сколько пациентов вернулось, какую выручку принесла коммуникация.

💡 Наш партнёр компания Лойми превращает базу пациентов в ресурс роста выручки: сегментация, автонапоминания, рассылки, отзывы, программы лояльности и аналитика — в одном интерфейсе.

➡️Начать можно с бесплатного аудита вашей базы пациентов.

❗️И ещё один полезный материал — «Стоп-слова в рассылках MAX: чек-лист для клиник».

❓Подрядчик убеждает вас не трогать старый сайт — «иначе потеряете все результаты по продвижению в поиске»?

Если сайт просто снести и поставить новый без подготовки — проблемы действительно будут.

Но это не значит, что обновлять сайт нельзя в принципе:

1️⃣ Сначала специалист должен посмотреть, какие страницы сайта приводят вам больше всего посетителей.

2️⃣ Далее наиболее эффективные страницы аккуратно переносятся на новый сайт — с сохранением того, что уже работает.

Только в случае грамотного SEO-переезда просадок не будет. P.s.: в худшем случае короткая пауза, а дальше — рост.

В рилсе рассказали про SEO-переезд подробнее! 👆

🎓 Уже 3–4 октября встречаемся в Санкт-Петербурге на «Врач говорит! VII. Бизнес vs ремесло»

💻 Программа и билеты 👉🏻 ссылка

📎 Тема выступления Алексея Демешко — «Маркетинг, который можно посчитать».
Коротко о главном: как понять, какой маркетинг действительно приносит клинике деньги, сколько стоит реальный первичный пациент, что показывает сквозная аналитика и где заканчивается проблема рекламы и начинается проблема внутри самой клиники.

Также в программе — владельцы и руководители сильных медицинских проектов, практические дискуссии, нетворкинг и вечерняя программа в Петербурге.

💻 Программа и билеты 👉🏻

ссылка

Платите за SEO каждый месяц, а сайт как будто стоит на месте?

Дело не всегда в подрядчике. Часто причина проще:

⏺ Подготовили новую страницу — а она три недели лежит и ждёт вашего согласования;
⏺ Написали текст для сайта — а нужный комментарий от врача до сих пор не пришёл;
⏺ Нашли ошибку на сайте — но никто не дал добро её исправить.

Работа идёт, отчёты приходят, а результата не видно. ☹️

Как это исправить? Рассказали в новом видео ⬆️

Заявки из нейросетей для клиники — уже не будущее, а реальность.

И это видно не только по большим цифрам рынка, но и по практике. На обложке — реальный скрин из аналитики нашего клиента, где видно, что клиника уже получает заявки из нейросетей. То есть такие обращения — уже не теория, а вполне фиксируемый источник.

💡 Яндекс впервые назвал официальную цифру: быстрыми ИИ-ответами в Поиске пользуются более 49 млн человек в месяц. Для клиник это важный сигнал: нейропоиск уже стал частью реального пути пациента.

Пациент может искать врача, услугу, симптомы, стоимость или способ лечения — и часть ответа получать ещё на странице поиска. Если клиника, её врачи и материалы не попадают в этот контекст, первый контакт с пациентом проходит без неё.

Поэтому вопрос сегодня уже не в том, нужно ли клинике присутствовать в ИИ-выдаче.

Вопрос в другом: присутствует ли она там сейчас — и что именно нейросеть рассказывает о ней пациенту.

49+ млн пользователей в месяц — хороший повод начать это проверять.

Помимо медицинского маркетинга мы занимаемся и вопросом информационной безопасности клиник — а именно проведением процедуры категорирования объектов критической информационной инфраструктуры (КИИ).

Для части клиник знакомство с «Аленте» начинается именно с этой услуги. Так произошло и с клиникой «Линия здоровья» из Красноярска: сначала коллеги обратились к нам за категорированием КИИ, а сейчас мы обсуждаем сотрудничество по продвижению.

Для нас такой путь особенно ценен: когда знакомство начинается с одной конкретной задачи, а затем расширяется.

В этом и есть наша философия: клинике не обязательно собирать десяток подрядчиков под разные задачи. Мы не просто агентство, а партнёр, который помогает клинике расти и развиваться системно 🎯💓

#Аленте_отзывы

У клиники несколько подрядчиков?

SEO, Директ, соцсети — по итогам месяца все прислали красивые отчёты… Но в большинстве случаев перед собственником клиники встаёт вопрос: кто из подрядчиков реально привёл пациентов?

Если аналитики нет — точного ответа на вопрос не будет. И дело не в том, что подрядчики плохо работают:

1️⃣SEO действительно приводит трафик.
2️⃣ Директ дает клики и переходы.
3️⃣SMM генерирует охваты.

❗️Каждый честно делает свою часть. Но три разных отчёта не формируют полного понимания итогов работы.

В видео подробнее рассказали, как собрать всё в понятную и прозрачную систему.

Проверяли свой сайт клиники глазами пациента? Не как собственник, а как человек, который видит его впервые…

➡️ Выделите 1 минуту и откройте сайт с телефона. Три вопроса, которые задаёт себе каждый новый пациент:

1️⃣ Понятно ли, что вы лечите именно его проблему?
2️⃣ Понятно ли, к какому врачу идти и почему?
3️⃣ Понятно ли, сколько это стоит и как записаться?

Если для того, чтобы найти ответ на свой вопрос, пациенту приходится собирать информацию из 5 разных страниц – сайт перестает работать на запись.

В видео подробнее рассказали про способ самопроверки ⬆️

Правда ли, что SEO для клиник умирает — и вкладываться в сайт уже нет смысла?

Часть пациентов действительно находит клинику и принимает решение, вообще не переходя на её сайт.

На этом фоне легко сделать вывод: SEO больше не работает.

Сегодня пациент может начать поиск в Яндексе, продолжить на картах, посмотреть врача на агрегаторе, спросить нейросеть и только после этого открыть сайт клиники.

И если смотреть только на трафик сайта, часть реальной картины просто не видна.

Так что на самом деле происходит с SEO клиник? Стоит ли продолжать вкладываться в этот канал и при чём здесь нейросети?

В новой статье разобрали:

⏺ почему падение трафика из поиска ещё не означает, что SEO перестало приводить пациентов;
⏺ почему клинике по-прежнему нужен собственный сайт;
⏺ как связаны SEO, GEO и геосервисы;
⏺ на какие каналы продвижения делать ставку руководителю клиники в 2026 году.

💻 Читайте статью в блоге «Аленте»

Отказываться от SEO рано. Но развивать его так, как это делали несколько лет назад, уже недостаточно.

🎓 3–4 октября встречаемся в Санкт-Петербурге на «Врач говорит! VII. Бизнес vs ремесло»

📈 В этом году конференция посвящена главному конфликту частной медицины: как развивать сильный бизнес, не теряя качество медицины, команду и собственный ресурс.

В программе — владельцы и руководители сильных медицинских проектов, практические дискуссии, нетворкинг и вечерняя программа в Петербурге.
И у нас есть ещё одна причина ждать эту встречу: директор «Аленте» Алексей Демешко выступит на конференции как спикер.

📎 Тема выступления — «Маркетинг, который можно посчитать».
Коротко о главном: как понять, какой маркетинг действительно приносит клинике деньги, сколько стоит реальный первичный пациент, что показывает сквозная аналитика и где заканчивается проблема рекламы и начинается проблема внутри самой клиники.

💻 Программа и билеты 👉🏻

ссылка

🔍 168-ФЗ действует уже полгода. Сайт клиники проверили?

С 1 марта публичная информация для потребителей должна быть на русском языке. Роспотребнадзор отдельно разъяснил: требование касается не только вывесок и табличек, но и сайтов.

❗️В отраслевых и юридических публикациях сейчас прогнозируют более плотный контроль после первых шести месяцев действия нормы.

Обратите внимание на Check-up, Anti-age, Premium, Sale, названия программ и услуг на латинице, иностранные слова в меню, кнопках и баннерах.

✅ Не вся латиница автоматически является нарушением. Зарегистрированные товарные знаки и фирменные наименования относятся к исключениям. Иностранный текст также можно оставить рядом с русским, если они совпадают по смыслу и равнозначны по оформлению.

👉 Что сделать сейчас: поручить маркетологу или подрядчику проверить весь сайт, добавить русский вариант там, где он необходим, а спорные названия показать юристу.

Обязательно перешлите этот пост тому, кто отвечает за сайт клиники!

Яндекс тестирует платную надстройку для карточек. 2ГИС меняет правила расчёта рейтинга

Обычная карточка клиники в Яндекс Картах платной не стала. Адрес, контакты, режим работы, услуги, фотографии и ответы на отзывы по-прежнему можно размещать бесплатно.

Но Яндекс начал тестировать отдельную услугу «Присутствие в Картах».

В неё входят дополнительные возможности: закрепление отзывов и фотографий, публикации, истории, фотографии в разделе с услугами, расширенная аналитика и инструменты для работы с репутацией.

💡 Услуга пока доступна только части организаций. Поэтому в сети клиник предложение может появиться у одного филиала и отсутствовать у остальных. Набор возможностей тоже может различаться.

Подключать услугу автоматически точно не стоит. Сначала нужно привести в порядок бесплатную часть карточки: проверить контакты и график, обновить фотографии, услуги и цены, ответить на отзывы. И только потом считать, повлияют ли дополнительные инструменты на обращения и окупят ли свою стоимость.

В 2ГИС изменение другое.

Сервис начал рассчитывать новый рейтинг по отзывам пациентов, посещение которых удалось подтвердить геолокацией, оплатой, бронированием или другими сигналами. Для перехода на такой рейтинг нужно не менее 10 подтверждённых текстовых отзывов.

Остальные отзывы не удаляются и остаются видны пользователям, но после перехода на новый рейтинг уже не влияют на итоговую оценку.

💡 Также в карточках появилась синяя галочка «Доверенная организация». Её получают компании, которые регулярно обновляют информацию и отвечают минимум на 30% отзывов за последние полгода.


❗️❗️❗️❗️

Что стоит сделать клинике сейчас:
➖ проверить бесплатную часть карточек всех филиалов в Яндексе;
➖ посмотреть, появилась ли услуга «Присутствие в Картах» и сколько она стоит;
➖ оценить, действительно ли платные возможности нужны с учётом обращений из Карт;
➖ проверить количество подтверждённых отзывов в 2ГИС;
➖ обновить данные, фотографии и цены, наладить ответы на отзывы;
➖ просить пациентов оставлять обратную связь вскоре после реального визита, например по QR-коду в клинике.

Обе новости показывают одно: карточка в геосервисе давно стала ещё одной посадочной страницей клиники. Ей нужно управлять регулярно, но покупать все новые инструменты без оценки пользы тоже не стоит.

Перешлите 📩 пост маркетологу или подрядчику и попросите проверить каждый филиал отдельно.