Позавчера Duolingo опубликовали свой Handbook, который подхватили многие продуктовые каналы. Сразу же побежал читать его.

Дуолинго мы брали за референс, когда работали над краудсорс платформой для сбора данных для переводчика. Мы адаптировали часть механик и вдохновились tone-of-voice в коммуникациях, что очень помогло в распространении проекта. Дуолинго мы также вспоминали в этом канале, когда обсуждали геймификацию в образовании. Поэтому этот документ был очень интересен для меня.

По сути это манифест, который раскрывает принципы работы и корпоративной культуры. Ожидал, конечно, более интересных кейсов, механик уровня блог постов про Spotify Engineering Culture. Но это больше просто красивый документ, работающий на HR-бренд, с кучей скрытых деталей в иллюстрациях.

Что интересного нашел:

Про позиционирование
🔵Дуолинго позиционирует свои уроки как видео игры. Нелепые выражения, которые разлетаются в виде скриншотов по твиттеру - не случайность.
🔵Отсюда прямой конкурент у Дуолинго это таймкиллеры: инстаграм, тикток, онлайн игры. У которых дуо выигрывает за счет обещания сделать тебя лучше, а не просто скоротать время

Про эксперименты
🔵Прототипы ценятся больше питч деков - "докажи, а не рассказывай"
🔵При этом пользователям поставляется не MVP, а "V1" (первая законченная версия)
🔵Фичи тестируются быстро, на века ничего не проектируется, а стабилизация фичи происходит только тогда, когда она показывает трекшн

Про AI
🔵В дуолинго, помимо совы, есть еще персонажи, которые дают эмоциональный фидбек - очень важный в эпоху AI.
🔵Интеграцию AI в существующую фичу лучше показывать на прототипе, чем в презентации на словах

Рекомендую ознакомиться и получить удовольствие от визуала и пасхалок - их там много. Ну и добавляйтесь в друзья в Duolingo, может, хоть так я выучу там нотную грамоту))