Чтобы один раз обойти базу в 2 000 клиентов, менеджеру нужно около 100 часов, и часть людей всё равно останется без касания.
Вместо ручного прохода по базе работают две вещи. Сначала RFM-анализ делит клиентов по давности, частоте и сумме покупок, поэтому со спящими и лояльными вы говорите по-разному. А дальше срабатывают триггеры: прошёл месяц после покупки, заканчивается абонемент, клиент давно не возвращался.
Сегмент пересчитывается сам: клиент купил, перешёл в другую группу, и следующее сообщение это учитывает. Триггеры для этого есть в amoCRM и Битрикс24.
📖 Читать в блоге
Нужна помощь с настройкой интеграций?
Сертифицированные партнёры Альбато помогут, просто оставьте заявку
Оставить заявку →