Оближи клиента! И засунь его себе в жопу

Всю жизнь я слышу, что надо любить своих клиентов, иначе успеха не видать.

От этой мысли один дискомфорт. Как можно любить кого-то, кроме себя и близких? Любить незнакомых, не всегда приятных людей? Людей, которым надо ставить условия? Думать о своей выгоде? Если бизнес и ничего личного, то при чем тут любовь?

А потом дошло.

Я должен не любить своих клиентов, а понимать. Этого достаточно.