💡 Четыре операционные реальности: как методология определяет ваше управление

Операционка - это кровеносная система бизнеса. Из нее нельзя выйти. Невозможно выстроить систему за 2 дня и 5 простых шагов, два из которых – это заказ шампанского и заказ еще раз шампанского. Если вы поняли это – вы на верном пути.

Каждый предприниматель и управленец действительно живет среди десятков задач разного размера и сложности. Чтобы не рехнутся в этом хаосе – нужно начать создавать порядок в процессах компании.

Начинать стоит с описания процесса а далее уже с выбора методологии его работы – что в данном случае важнее: предсказуемость или гибкость, ресурсы или поток?

▶️ Почему одной модели недостаточно

Одна методология редко закрывает весь пул операционных задач. В нашем бизнесе, да и в любом другом, разные проекты могут быть очень рядом: поток заявок, запуск нового продукта, борьба с потерями в логистике. Опер-директору нужна не волшебная таблетка, а инструментарий.

Возьмём пример с аутсорсинговыми подрядчиками. Однозначно, когда мы делаем выбор в пользу инхаус-модели — мы выбираем контроль и предсказуемость, но ограничиваем себя возможностями и скиллами своей команды. Выбирая гибридную или аутсорсинговую модель — мы получаем меньше контроля, но повышаем гибкость системы, так как таких подрядчиков у нас может быть несколько практически на все сферы, нас интересующие.

Поняв это, мы можем выбрать метод операционного управления, при котором получим знание куда жать и смотреть — следовательно, возможность для роста процесса и бизнеса в целом.

Оценить не сложно, если взять три ключевые оси, через которые операционный директор управляет бизнесом.

⏺Предсказуемость — адаптивность
⏺Контроль — автономия
⏺Ресурсы — поток

Методологий множество, я применяю Waterfall, Scrum, Lean и Kanban – зависит от процесса. А чтобы не допустить ошибку, у меня всегда под рукой чек-лист для проверки.

Выбор верной методологии помогает достижению целей. Если цели не известны – дает дешево проверять гипотезы или фиксировать их, если требования регалментированы. Премии, KR и KPI проще выстроить, тк они поощряют то поведение, которое предписывает методология. Методология работает при росте команд, не требуя уровня зрелости, которого в компании еще может не быть.

✈️ Инжинринг | aksel4.ru