ИИ стал стандартом в коммуникациях, но эффективность оценивают лишь 13% компаний

Газета.ru опубликовала данные исследования, проведенного Рабочей группой АКОС по ИИ в коммуникациях. Результаты были презентованы на Втором международном форуме «Стратегические коммуникации. Идеи&Инсайты» руководителем Рабочей группы, коммерческим директором TWIGA PR Владимиром Нахатакяном.

Компании доверяют ИИ, но не умеют оценивать его результат, выяснили аналитики.

88% специалистов уже используют ИИ: 60% — регулярно, 28% — эпизодически. При этом уровень зрелости технологий отстает от скорости внедрения. 87% респондентов считают, что ИИ положительно влияет на достижение KPI. Но только 54% компаний используют метрики для оценки эффективности, а полноценная система внедрена лишь у 13%.

Наиболее востребованные сценарии: создание текстов (65%), генерация изображений и видео (57%), разработка идей (57%), подготовка документов (48%). ИИ пока используется как помощник — результаты требуют проверки и доработки.

Главные преимущества: ускорение создания контента (63%) и высвобождение времени команды (48%). Но почти каждая четвертая компания (23%) не имеет четкого регламента ответственности за ошибки ИИ.

Среди ключевых рисков — генерация недостоверной информации, профессиональная деградация и потеря уникальности контента.

67% руководителей планируют расширять использование ИИ в ближайший год. 43% готовы направить до 200 тыс. рублей на обучение сотрудников, половина — до 500 тыс. рублей на внедрение решений.

42% участников считают, что благодаря ИИ появятся новые специализации, 40% ожидают, что специалисты смогут сосредоточиться на стратегических задачах, 34% прогнозируют рост ценности soft skills.

Главный вызов — научиться измерять эффективность ИИ, выстроить единые правила применения и определить ответственность за результаты алгоритмов.