Один и тот же бот может быть гениальным или раздражающим.
💨И вся разница, в мелочах:
- Одно слово
- Одна кнопка
- Одна лишняя фраза или, наоборот, ее отсутствие.

Порой именно эти тонкие детали решают, останется ли человек с тобой или выйдет в поисках чего-то другого.

Я замечала, что когда текст звучит естественно, клиент забывает, что он общается с системой.
Он просто воспринимает это как нормальный разговор.

⏺️Ему не нужно думать: «Что это за неестественный набор фраз?»
Он не чувствует, что его пытаются «продать» или что бот пытается управлять его решениями.

Когда ты не замечаешь, что с тобой говорит не человек, а программа, когда ты просто следуешь за текстом, в нем появляется доверие.

И вот тут начинается настоящая магия.

Я не говорю, что боты это не технологии.
Они такие же, как все инструменты, если их настроить правильно.
Но в чем секрет?
В том, чтобы дать им звучать по-человечески.

Тогда это не просто набор алгоритмов.
Это маленькое человеческое прикосновение через экран.

🌸И все остальное, как по волшебству, начинает работать.