Знакомая картина: встреча закончилась, надо отправить клиенту договорённости, занести всё в CRM и назначить следующий шаг. А через две минуты уже следующий созвон — и на письмо с CRM остаётся всё меньше времени.
После форума я обещал разобрать базовые ИИ-инструменты. Начну с самого бытового: три места вокруг звонка, где ИИ забирает работу 👇🏻
1. До встречи. Просите собрать справку о компании и набросать вопросы. Одно условие: пусть подтверждённые факты идут отдельным списком, а предположения — отдельным. Иначе вы придёте на встречу с красивыми, но выдуманными деталями.
2. После встречи. Отдаёте заметки или расшифровку и просите вытащить четыре вещи: потребности, возражения, договорённости, открытые вопросы. Не пересказ разговора, а именно эти четыре списка.
3. Следующий шаг. Из того же разбора — черновик письма клиенту и 2–3 задачи для CRM. Ответственные и сроки берутся только из исходника. Чего в заметках не было — помечается «уточнить», а не додумывается.
Как это выглядит на практике. Пример учебный, вымышленный:
Заметки менеджера: «Логистика, 40 машин. Диспетчеры вручную сводят заявки в таблице, теряются заявки. Возражение: боятся, что внедрение встанет колом на месяц. Договорились: присылаю кейс похожего клиента и демо в четверг».
Что получается на выходе. Письмо на пять строк: спасибо за разговор, зафиксированная проблема (ручное сведение заявок и потери), ответ на возражение через кейс, фраза про демо в четверг. И задачи: «Отправить кейс», «Подтвердить время демо в четверг», «Уточнить, кто со стороны клиента участвует в демо».
Обратите внимание: в письме нет ни скидок, ни сроков внедрения, о которых на встрече не говорили.
💡 Инструкция, которую можно скопировать:
Ты ассистент менеджера по продажам. Вот мои заметки со встречи: [текст]. Сделай три вещи: 1) четыре списка — потребности, возражения, договорённости, открытые вопросы; 2) черновик письма клиенту, деловой тон, только факты из заметок; 3) 2–3 задачи для CRM с формулировкой действия. Имена, сроки и обещания бери только из заметок. Чего в заметках нет — пиши «уточнить», не придумывай👉Начинать проще не со всего процесса, а с одного повторяющегося действия. Например, после каждого звонка готовить с ИИ черновик письма — и проверять его перед отправкой. Финальное решение, что уходит клиенту, всё равно остаётся за вами.
Что у вас чаще откладывается после звонка: письмо клиенту или заполнение CRM?))