Как цифровому бизнесу использовать нейросети и подобные технологии для защиты психологического комфорта пользователей и какие перспективы они открывают для заботы о людях, рассуждает директор по модерационной политике и взаимодействию с пользователями «ВКонтакте» Иван Корнеев:

🔵К 2023 году количество пользователей социальных сетей достигло 4,76 млрд. Интернет давно стал продолжением физического мира и общества с аналогичными социальными проблемами: травлей, одиночеством или, наоборот, переизбытком внимания

🔵Весь цифровой мир и бизнес сейчас разворачиваются в сторону личности пользователя, стремясь быть более гибкими и адаптивными к его интересам. Задача цифровых сервисов — обеспечить комфорт и удобство для каждого пользователя с учетом многообразия характеров, потребностей и предпочтений. Соответственно, использование подхода, центрированного вокруг пользователя, на сегодня ключевая необходимость для любого цифрового бизнеса

🔵Очевидно, что, как и любой научный прорыв или новую технологию, внедрять нейросети нужно очень осторожно. Их использование в таких тонких процессах, как психологическая поддержка, требует еще более ответственного подхода к этике. Необходимо точно знать, что нейросеть не сделает своим советом хуже, в какой момент должен быть подключен реальный человек и многое другое. Человечеству еще только предстоит определить механизмы и нормы такого применения технологий

Подробнее тут