С годами в индустрии, я понял, что действительно круты те производители кальянной продукции, которые улучшают свои продукты, получив негативный отзыв от блогера или обычного потребителя.

Таких производителей я уважаю по-настоящему. Потому что они отодвигают свое ЭГО на второй план, чтобы дать потребителю именно то, что он хочет.

Это правильный подход.
Откуда я знаю? Да потому что я был много раз участником конфликтов с кальянными брендами, в чьих продуктах я находил минусы и говорил о них. И вместо того, чтобы прислушаться, они начинали со мной вступать в споры и некоторые умудрялись даже угрожать. Всех этих брендов больше нет на рынке.