ИИ утешает лучше твоей мамы, и это подтвердили цифрами

Учёные из Манчестера и Дарема прогнали пять исследований на 1233 участниках: людям давали читать ответы на бытовые драмы (прокатили с повышением, вернулся домой, а там срач) и оценивать, насколько тепло. Половину ответов писали живые люди, половину ChatGPT-4o, Claude 3.5 и Gemini 1.5. Кто есть кто, участникам не говорили.

Итог такой: в сценариях со злостью и страхом боты обошли людей. Причём не тупым «я тебя понимаю», это как раз ни на что не влияло. Выигрывала конкретика: дыхательное упражнение, следующий шаг, способ переосмыслить ситуацию. Бот выдавал это стабильнее, чем средний сочувствующий друг.

Тут-то и подвох. Мы ведь не понимания ищем, а идеально настроенной реакции, и машина её штампует без осечек. Как заметила доктор Сара Уокер, бот посоветует прогуляться, а человек пойдёт с тобой. Вопрос лишь, замечаем ли мы ещё эту разницу 🙂

ИИ что дальше? Подпишись, да пребудут с тобой токены!