Adobe выпускает CX Enterprise Coworker — AI-агента для автоматизации маркетинга и оркестрации клиентских путей.

В отличие от простых чат-ботов, этот инструмент интегрируется напрямую в Adobe Experience Cloud. Он способен автономно запускать кампании, сегментировать аудиторию в реальном времени и адаптировать customer journey под поведение пользователя без участия человека.

Adobe делает ставку на усиление команды. Enterprise Coworker берет на себя рутину — A/B-тесты, персонализацию писем, подбор таргетинга. Человек остается ответственным за стратегию и контроль.

Рынок AI-агентов для enterprise перегрет, но Adobe в выигрышной позиции. У них уже есть инфраструктура (Experience Cloud) и данные клиентов. Добавление AI-слоя в готовую экосистему — логичный шаг, который дает немедленный ROI.

📰 Источник

ИИ что дальше? Подпишись, да пребудут с тобой токены!