Москва выбрала лучшее региональное ИТ-решение с применением искусственного интеллекта

◾️ В номинации конкурса «Цифровые вершины», учрежденной оргкомитетом совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы, победил проект команды из Тульской области. Лучшим региональным AI-решением в сфере государственного управления стал голосовой робот «Николай»

◾️ «Николай» — проект единого контактного центра при Правительстве Тульской области по внедрению единой цифровой платформы на основе искусственного интеллекта. Робот круглосуточно консультирует граждан, обратившихся на горячие линии МФЦ и госуслуг, центра занятости населения, а также по вопросам, связанным с COVID-19, диспансеризацией, вакцинацией. «Николай» умеет записывать на прием в МФЦ, уточнять статус исполнения услуг, консультировать по пакету документов. Осенью он информировал граждан о сроках включения отопления