Шаг номер 0 для внедрения генеративного ИИ в бизнесе

Мне тут попался план доходов OpenAI на ближайшие годы. Многие обратили внимание на их "скромный" рост всего в 100 раз за 5 лет, который наметили создатели ChatGPT. Но меня заинтересовала другая деталь: почти 60% своих доходов, компания планирует получать от обычных пользователей. На API, через который работают разработчики и корпоративные клиенты, приходится всего по 20% от выручки. И это очень точно совпадает с тем, что я сейчас вижу при развертывании генеративного ИИ в российском бизнесе.

Смотрите. Многие наши компании активно идут во внедрение нейронок в бизнес-процессы и автоматизацию: развертывают для сотрудников доступы, создают пилоты на базе ИИ, ищут точки оптимизации. Но есть одно важное замечание.

Внедрение генИИ - это очень красиво, но для большинства компаний этот шаг зачастую избыточен.

Прежде чем переходить к развертыванию ИИ-контура важнее провести обучение персонала. Причем не важно, с кого начинать это обучение - топ-менеджеров или основного корпуса сотрудников. Да, будут свои нюансы - для топов нужно один акцент делать, для HR - другой, для продактов - третий. Но важно учить всех. Именно по такому пути мы движемся сейчас в МТС в части обучения людей работе с нейронками.

В ближайшее время выйдет несколько наших обучающих модулей по использованию генИИ. Как раз подготовка сотрудников и есть принципиально важный шаг номер 0 перед тем, как полноценно разворачивать нейронки на продукты, процессы и внедрять на уровне ИТ-инфраструктуры.

Кажется, что очевидная история, но как показывает практика - не всегда.