ГК ФСК запустила собственную агентскую платформу «Камертон».
Разработка внутренняя, без подрядчиков. За первые четыре месяца - 84 агента, 14,61 тыс. обработанных задач, успешность 97,7%. Половина задач закрывается быстрее чем за 90 секунд.
Что делают агенты
Основная нагрузка - сметы, на них приходится около половины всех запросов. Самый востребованный модуль отработал 2,61 тыс. запросов с успешностью 99,4%.
Работает это как чат с коллегой в рабочем мессенджере.
🔴Сотрудник пишет «проверь это коммерческое предложение против сметы» или «подготовь презентацию по объекту», агент читает документы, распознаёт сканы, считает и возвращает готовый файл.
🔴Сканы строительной документации обрабатываются на собственных серверах, наружу ничего не уходит.
🔴Отдельно интересна механика с методиками. Опыт сильных специалистов упаковали в типовые сценарии - проверка подрядчиков, расчёт показателей по объектам, оформление претензий - и любой из них можно подключить к любому агенту.
По сути, компания оцифровала не задачу, а экспертизу.
⬛️Кейс любопытен даже не цифрами, а тем, кто его сделал.
Девелопмент - это не финтех и не телеком, там нет своих ML-команд и культуры экспериментов.
При этом ФСК не купил платформу, а собрал её сам и пошёл в самое скучное место - в сметы и документооборот. Именно туда, где рутина, регламент и объём.
Директор по цифровой трансформации Алексей Сложеникин формулирует следующий шаг как корпоративную AI-операционную систему:
Подразделения уже собирают на платформе свои мини-приложения - калькуляторы, дашборды, страницы с историей заявок.
🦾 AI для бизнеса в Telegram | в MAX