В декабре 2025 года Anthropic провела масштабное качественное исследование: специальная версия Claude брала интервью у пользователей сервиса по всему миру.
За одну неделю в нем приняли участие 80 508 человек из 159 стран на 70 языках. По заявлению Anthropic, это крупнейшее и наиболее многоязычное исследование, которое когда-либо проводилось.
Методика отличалась от стандартных опросов. Модель спрашивала о надеждах на ИИ, опыте его использования и страхах, а затем адаптировала follow-up вопросы на основе ответов.
Классифицировать и анализировать результаты тоже помогал Claude: он кластеризовал темы, выбирал репрезентативные цитаты и оценивал преобладающие настроения.
🟡Что люди хотят от ИИ
Самый распространенный запрос - профессиональная эффективность (19%): людям нужно, чтобы ИИ взял на себя рутину, оставив им стратегические задачи.
На втором месте личностный рост и эмоциональное благополучие (14%), далее - управление бытовыми задачами и когнитивная поддержка (14%).
Примечательно: когда интервьюер спрашивал, что за желанием продуктивности стоит на самом деле, многие раскрывались. Оказывалось, что дело не в работе как таковой, а в том, чтобы успевать к детям, проводить время с родителями или просто жить свою жизнь.
Примерно 81% участников сказали, что ИИ уже в какой-то мере оправдал их ожидания.
Чаще всего называли ускорение рабочих процессов (32%), когнитивное партнерство (17%) и обучение (10%).
Отдельно выделяется категория доступности: люди с нарушениями обучаемости, слуха, речи описывают ИИ как явление, которой у них раньше не было.
🟡Страхи конкретнее надежд
Главное беспокойство - ненадежность и галлюцинации (27%), следом идут угрозы занятости (22%) и потеря автономии (22%).
Важный паттерн: опасения, связанные с рынком труда, сильнее всего коррелируют с общим негативным отношением к ИИ.
Исследование зафиксировало 5 устойчивых противоречий, которые люди переживают одновременно, не выбирая одну из сторон:
🟢обучение - когнитивная деградация;
🟢качество решений - ненадежность;
🟢эмоциональная поддержка - зависимость;
🟢экономия времени - ускорение темпа жизни;
🟢экономические возможности - вытеснение с рынка труда.
У пользователей, ценящих ИИ за эмоциональную поддержку, втрое выше страхя зависимости от него.
🟡Региональный разрыв
В Африке, Латинской Америке и Южной Азии смотрят на ИИ заметно оптимистичнее, чем пользователи из Северной Америки и Западной Европы.
В развивающихся регионах ИИ воспринимается прежде всего как инструмент возможностей: для предпринимательства, образования, обхода инфраструктурных ограничений. В богатых странах фокус смещается на управление сложностью уже насыщенной жизни и регуляторные вопросы.
Anthropic обещает вернуться с новыми опросами позже планирует продолжить исследование: следующая волна интервью будет про влияние Claude на благополучие людей в долгосрочной перспективе.
@ai_machinelearning_big_data
#news #ai #ml