Аэрофлот

Сегодня в рубрике #АвиаТонкости напомним основные правила перевозки питомцев на борту воздушного судна За последние дни некоторые из наших пассажиров, к сожалению, столкнулись с неудобствами при прохождении предполетных процедур с питомцами и сообщили об…

Сегодня в рубрике #АвиаТонкости напомним основные правила перевозки питомцев на борту воздушного судна

За последние дни некоторые из наших пассажиров, к сожалению, столкнулись с неудобствами при прохождении предполетных процедур с питомцами и сообщили об этом в публичном пространстве.
Мы внимательно изучили данные случаи и тоже решили не замалчивать проблему, которая по факту заключается в невнимательном соблюдении правил подготовки и оформления животного к полету.  
 
Первое и важнейшее условие — обязательное согласование перевозки и полный комплект ветеринарных документов. Перед полётом животному необходимо пройти клинический осмотр у государственного ветеринарного врача (сделанный не ранее, чем за 14 дней до вылета). Результат подтверждается соответствующей записью в ветеринарном паспорте, где также должны стоять сведения о прививках. Если такие данные отсутствуют или сопроводительные документы неполные, в перевозке будет отказано. Важно помнить, что для международных рейсов дополнительно оформляется ветеринарный сертификат. Проверить точные требования страны назначения можно на сайте Россельхознадзора или в посольстве страны.

Услугу необходимо оформить заранее:
🔶не позднее чем за 36 часов — при перевозке на соседнем кресле;
🔶не позднее чем за 6 часов — в остальных случаях.

К транспортировке животного принимаются жёсткие контейнеры и мягкие переноски. Питомец должен иметь возможность свободно лежать, стоять и разворачиваться внутри. Габариты строго регламентированы и зависят от способа перевозки. Так, для размещения под впереди стоящим креслом в салоне установлены следующие параметры: жёсткий контейнер — до 44×30×26 см, мягкая сумка — до 126 см по сумме трёх измерений. Подробно ознакомиться с размерами и требованиями к конструкции переноски можно на нашем сайте.

▶️Условия перевозки в зависимости от веса. Если вес контейнера вместе с животным не превышает 8 кг, перевозка возможна в салоне. При весе до 15 кг можно выкупить отдельное кресло. Питомцы тяжелее 15 кг перевозятся только в багажном отсеке.

Полные актуальные правила размещены на сайте Аэрофлота в разделе «Персональные опции → Пассажирам с питомцами → Перевозка домашних животных».
 
Продолжение – в следующем посте.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

Сообщение авиакомпании о работе с пассажирами Аэрофлот продолжает работу по минимизации последствий и скорейшей стабилизации расписания полётов в связи с временными ограничениями, вводившимися в аэропортах московского авиационного узла 6 октября. ❗ Просим…

Сообщение авиакомпании о работе с пассажирами

Аэрофлот продолжает работу по минимизации последствий и скорейшей стабилизации расписания полётов в связи с временными ограничениями, вводившимися в аэропортах московского авиационного узла 6 октября.

❗ Просим пассажиров, чьи рейсы были отменены, не приезжать в аэропорт: все необходимые операции по возврату и переоформлению билетов можно выполнить дистанционно. Возврат билетов, купленных у агента, возможен только по месту покупки.

В базовом аэропорту Шереметьево службы авиакомпании работают в усиленном режиме, оказывая информационную и сервисную поддержку пассажирам:

🔶В кассах авиакомпании осуществляется переоформление пассажиров — загруженность в пределах нормы.
🔶В терминалах В и С организован офис оперативного обслуживания — количество пассажиров в пределах нормы.
🔶Производится перераспределение пассажиров между кассами, чтобы исключить скопления. На текущий момент существенных очередей нет.
🔶С пассажирами работает дополнительная команда усиления: проводится раздача памяток и оказывается помощь в переоформлении онлайн — это позволяет снизить нагрузку на кассы.
🔶По всем зонам аэропорта распределены информационные флаги и стенды с QR-кодами и ссылками на онлайн-ресурсы авиакомпании, где пассажиры могут самостоятельно получить подробную информацию о порядке действий в той или иной ситуации, а также принять решение о возврате или переоформлении билетов.
🔶Пассажирам, ожидающим переоформления, в точках обслуживания дополнительно предлагается бутилированная вода.

Во внебазовых аэропортах часть рейсов, находящихся на запасных аэродромах, вылетели в пункты назначения. Некоторые рейсы задерживается в связи с окончанием норматива рабочего времени экипажей. Пассажиры этих рейсов либо направлены наземным транспортом в пункты назначения, либо размещены в гостинице.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

⚡Сообщение авиакомпании В связи с действием временных ограничений на вылет и прилёт воздушных судов в аэропортах московского авиационного узла 6 октября Аэрофлот вынужденно корректирует расписание путём переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов.…

⚡Сообщение авиакомпании

В связи с действием временных ограничений на вылет и прилёт воздушных судов в аэропортах московского авиационного узла 6 октября Аэрофлот вынужденно корректирует расписание путём переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов.

Часть рейсов направлена на запасные аэродромы. Перелёт данных рейсов будет осуществлён после снятия ограничений. Возможен дополнительный перенос времени вылета с запасных аэродромов в случае необходимости предоставления отдыха экипажу с целью не превышения норматива рабочего времени в соответствии с правилами безопасности полётов.

Просим пассажиров перед выездом в аэропорт проверять статус рейса на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота. В случае отмены рейса — не приезжать в аэропорт.

С подробной инструкцией о порядке переоформления и возврата билетов можно ознакомиться на сайте.

Наземные службы и представительства авиакомпании работают в усиленном режиме.

На время ожидания вылета пассажирам предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

Аэрофлот в зимнем расписании увеличит частоту рейсов из Москвы в Баку
 
Аэрофлот на период зимнего расписания увеличит частоту полётов в Баку с 14 до 17 рейсов в неделю. 
 
Начиная с 25 октября, авиакомпания будет выполнять три дополнительных рейса в столицу Азербайджана: по четвергам, пятницам и воскресеньям. Таким образом, общее количество рейсов в эти дни будет достигать трёх в сутки.
 
Ознакомиться с актуальным расписанием и приобрести билеты можно на сайте.
 
В действующем расписании Аэрофлот выполняет собственные рейсы из Москвы в Баку и Гянджу. За 9 месяцев 2026 года на рейсах между Москвой и пунктами Азербайджана перевезено 245 тыс. пассажиров.  

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

⚡Сообщение авиакомпании

В связи с периодическим действием временных ограничений на вылет и прилёт воздушных судов 3 октября в аэропортах Сочи, Краснодара и Геленджика Аэрофлот вынужденно корректирует расписание на данных направлениях путём переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов.

Часть рейсов направлена на запасные аэродромы. Перелёт данных рейсов будет осуществлён после снятия ограничений. Возможен дополнительный перенос времени вылета с запасных аэродромов в случае необходимости предоставления отдыха экипажу с целью не превышения норматива рабочего времени в соответствии с правилами безопасности полётов.
Также осуществляется доставка наземным транспортом пассажиров некоторых рейсов, находящихся на запасных аэродромах.

Просим пассажиров перед выездом в аэропорт проверять статус рейса на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота. В случае отмены рейса — не приезжать в аэропорт.

С подробной инструкцией о порядке переоформления и возврата билетов можно ознакомиться на сайте.

Наземные службы и представительства авиакомпании работают в усиленном режиме.

На время ожидания вылета пассажирам предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ.

Аэрофлот в зимнем расписании увеличивает частоту рейсов на остров Фукуок 
 
Увеличиваем частоту рейсов на Фукуок с 2 до 3 раз в неделю. С 25 октября и до конца зимнего сезонного расписания будем выполнять на популярный курорт Вьетнама полёты по вторникам, четвергам и воскресеньям. Обратный вылет из международного аэропорта Фукуок будет по понедельникам, средам и пятницам. 
 
Ранее сообщали, что начинаем выполнять регулярные рейсы на Фукуок с 15 октября. Полёты будут осуществляться на широкофюзеляжных лайнерах Airbus A330 в двухклассной компоновке: Эконом и Бизнес. 
 
Фукуок станет третьим пунктом Вьетнама, в который Аэрофлот выполняет регулярные полёты. Авиакомпания также летает в Хошимин из Москвы, а в Нячанг — из Москвы, Иркутска, Екатеринбурга, Новосибирска и Владивостока.
 
Ознакомиться с актуальным расписанием и приобрести билеты можно на сайте.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

Аэрофлот совместно с зооэкспертами создаст единый перечень брахицефальных пород и рекомендации по их перевозке
 
Аэрофлот и Российская кинологическая федерация (РКФ) создали совместную рабочую группу, которая определит перечень брахицефальных пород собак и кошек, а также сформирует рекомендации по их перевозке. Это позволит обеспечить максимальный уровень безопасности и благополучия животных при путешествии воздушным транспортом.
 
☑️ Опыт крупнейшей авиакомпании России позволяет учесть многолетнюю практику и отраслевые стандарты при формировании безопасных условий перевозки животных. Экспертные наработки будут созданы с упором на ветеринарные рекомендации и требования авиационной безопасности.
 
В качестве основы для работы группы РКФ подготовила аналитический материал «Перевозка собак брахицефальных пород в багажном отсеке воздушного судна: анализ рисков и практические рекомендации для владельцев». Документ разработан специалистами РКФ, Комиссией РКФ по ветеринарии, фелинологами «Национального Зоосоюза», заводчиками, судьями по породам и ветеринарными специалистами, в том числе — с учётом мирового опыта авиакомпаний.
 
🐾 Единый перечень брахицефальных пород позволит владельцам заблаговременно начать подготовку к путешествию и учитывать ключевые факторы, влияющие на здоровье питомцев при авиаперевозке. В перспективе сформированный список может использоваться в практике других российских авиакомпаний. 

Рекомендации по перевозке брахицефалов, сформулированные на основе анализа рисков, помогут снизить негативные факторы во время полёта. Например специалисты советуют:
🔹перед путешествием проводить обязательную ветеринарную оценку состояния животного;
🔹по возможности выбирать перелёт питомца в салоне, а не в багажном отсеке; 
🔹помнить, что прямой рейс животное перенесёт легче, чем перелёт с пересадками.

Ожидается, что перечень брахицефальных пород и полный свод рекомендаций по перевозке будут доступны пассажирам с животными уже в начале следующего года. 

Подробнее на сайте.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

Аэрофлот возобновил регулярные рейсы из Москвы в Абу-Даби Первый рейс SU530 вылетел сегодня из Шереметьево с практически полной коммерческой загрузкой. Полёты будут выполнятся ежедневно на узкофюзеляжном самолёте Boeing 737-800 в двухклассной компоновке:…

Аэрофлот возобновил регулярные рейсы из Москвы в Абу-Даби

Первый рейс SU530 вылетел сегодня из Шереметьево с практически полной коммерческой загрузкой.

Полёты будут выполнятся ежедневно на узкофюзеляжном самолёте Boeing 737-800 в двухклассной компоновке: Бизнес и Эконом.

Напомним, ранее Аэрофлот возобновил регулярные полёты в Дубай из Москвы и Краснодара.

Ознакомиться с актуальным расписанием и приобрести билеты можно на сайте.

⚡Сообщение авиакомпании

В связи с переодическим действием временных ограничений на вылет и прилёт воздушных судов в аэропорту Сочи в течение 26 сентября, Аэрофлот вынужденно корректирует расписание путём переноса времени вылета, а также отмены на данном направлении.

Часть рейсов направлены на запасные аэродромы. Перелёт данных рейсов будет осуществлен после снятия ограничений.

Просим пассажиров перед выездом в аэропорт проверять статус рейса на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота. В случае отмены рейса — не приезжать в аэропорт.

С подробной инструкцией о порядке переоформления и возврата билетов можно ознакомиться на сайте.

Представительства авиакомпании в указанных аэропортах работают в усиленном режиме.

На время ожидания вылета пассажирам предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ.

⚡Сообщение авиакомпании

В связи с действием 20 сентября временных ограничений на вылет и прилёт воздушных судов в аэропортах московского авиационного узла, Аэрофлот вынужденно корректирует расписание путём переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов.

Часть рейсов, прибывающих в Шереметьево, направлены на запасные аэродромы. Перелёт этих рейсов в пункт назначения будет осуществлён после снятия ограничений.

Просим пассажиров перед выездом в аэропорт проверять статус рейса на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота. В случае отмены рейса — не приезжать в аэропорт.

С подробной инструкцией о порядке переоформления и возврата билетов можно ознакомиться на сайте.

Производственные и клиентские службы работают в усиленном режиме.

На время ожидания вылета пассажирам предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

Аэрофлот подводит итоги первого года полётов в Краснодар

Ровно год назад мы возобновили авиасообщение со столицей Кубани после трёхлетнего перерыва.

За это время на собственных рейсах через Международный аэропорт Краснодар перевезено 1,4 млн пассажиров. Средняя занятость кресел составляла 93%.

✈️ Более 1,01 млн человек совершили перелёт внутри страны: между Краснодаром и Москвой, Санкт-Петербургом, Красноярском, Казанью, Екатеринбургом, Уфой и Новосибирском. Ещё более 351 тыс. выбрали международные направления — Ереван, Стамбул, Анталью, Хургаду, Шарм-эль-Шейх, Дубай и Гюмри.

В топ-3 самых популярных российских направлений в/из Краснодара вошли:
🔹Москва — 651 тыс. пассажиров,
🔹Санкт-Петербург — 101 тыс. пассажиров,
🔹Красноярск — 59 тыс. пассажиров.

Самыми востребованными международными направлениями в/из Краснодара стали:
🔷Ереван — 117 тыс. пассажиров,
🔷Стамбул — 109 тыс. пассажиров,
🔷Анталья — 38 тыс. пассажиров.

Напоминаем, что уже с 25 октября рейсы между Краснодаром и Красноярском станут ежедневными.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

⚡Комментарий авиакомпании по рейсу SU5823 Южно-Сахалинск — Москва за 11 сентября

Рейс SU5823 Южно-Сахалинск — Москва за 11 сентября, выполняемый авиакомпанией «АйФлай» по программе «мокрого» лизинга, произвёл дополнительную посадку в аэропорту Красноярска по причине ухудшения состояния здоровья пассажира. После посадки пассажир передан бригаде медицинских работников. Вылет из Красноярска в Москву задержан в связи с необходимостью предоставления отдыха экипажу в целях не превышения норматива рабочего времени в соответствии с правилами безопасности полётов.

В настоящее время осуществляется расселение пассажиров в гостиницу. Планируемое время вылета из Красноярска 09:20 по местному времени 12 сентября (05:20 мск).

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

⚡Сообщение авиакомпании

В связи с действием 11 сентября временных ограничений на вылет и прилёт воздушных судов в ряде аэропортов Центральной части России Аэрофлот вынужденно корректирует расписание путём переноса времени вылета, увеличения времени полёта, а также отмены некоторых рейсов.

Часть рейсов направлены на запасные аэродромы. Их перелёт в пункты назначения будет осуществлен после снятия ограничений. Вылет некоторых рейсов с запасных аэродромов может быть отложен в связи с необходимостью предоставления отдыха экипажу с целью не превышения норматива рабочего времени, в соответствии с правилами безопасности полётов.

Просим пассажиров перед выездом в аэропорт проверять статус рейса на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота.

С подробной инструкцией о порядке переоформления и возврата билетов можно ознакомиться на сайте.

Представительства авиакомпании в аэропортах работают в усиленном режиме.

На время ожидания вылета пассажирам предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ.

Группа «Аэрофлот» увеличивает частоту рейсов между Красноярском и Краснодаром
 
Группа «Аэрофлот» в осенне-зимнем расписании увеличивает частоту рейсов между Красноярском и Краснодаром. Начиная с 25 октября, полёты станут ежедневными. На рейсах пассажирам доступно два класса обслуживания: Эконом и Бизнес.
 
В действующем раписании Аэрофлот выполняет между Красноярском и Краснодаром 4 собственных рейса в неделю. С 2 октября на направлении вводится новый рейс авиакомпании «Россия» — один раз в неделю, по пятницам. Новая частота «России» дополнит программу собственных рейсов Аэрофлота из Красноярска в столицу Кубани. Таким образом, с 2 по 24 октября общее количество рейсов на направлении будет достигать 5 в неделю.
 
Ознакомиться с актуальным расписанием и приобрести билеты можно на сайте.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

Аэрофлот обновляет три вида специального питания на борту
 
С 10 сентября будем предлагать на рейсах, вылетающих из Москвы, новое азиатское вегетарианское, индуистское невегетарианское и лакто-вегетарианское питание.
 
В обновлённое азиатское вегетарианское питание в классе Бизнес входят:
🔶ролл с цуккини и тушеной чечевицей; 
🔶стейк из брокколи со свекольным биточком, печеной тыквой и жареным тофу; 
🔶тортилья с картофелем, чечевицей и цуккини;
🔶жареный рис жасмин с карри и овощами;
🔶фрукты и пюре из малины с тапиокой на десерт.
 
▶️В классах Комфорт и Эконом пассажирам, которые выбрали азиатское вегетарианское питание, будут предложены закуска из фасоли, красного перца и цуккини с икрой из печеных баклажанов и жареными томатами, а также фрукты. На горячее пассажирам класса Комфорт традиционно предложат выбор блюд из бизнес-класса.
 
В составе нового индуистского невегетарианского питания в классе Бизнес предусмотрены:
🔷ролл из тортильи с куриной грудкой и марокканскими специями; 
🔷печеные цуккини и баклажаны с куриной грудкой су-вид; 
🔷кускус с овощами, карри и куриной грудкой на гриле; 
🔷рис жасмин с пряной бараниной и фасолью.
 
▶️В классах Комфорт и Эконом любителям пряных вкусов Индии предложат картофельный салат с карри и куриной грудкой. На горячее в Классе Комфорт будут блюда из класса Бизнес. В классе Эконом на горячее предложат котлеты из индейки с рисом жасмин, карри и овощами. 
 
В новом лакто-вегетарианском меню в классе Бизнес предложат:
🔶маринованный цуккини с лечо из перца и меда; 
🔶хумус с тыквой и котлетами из брокколи и шпината; 
🔶овсяную кашу на молоке с печеным яблоком; 
🔶гречневую лапшу с овощами, грибами и брокколи;
🔶карамелизированное яблоко с репой и кедровыми орехами на десерт.
 
▶️В классах Комфорт и Эконом на закуску предусмотрен сыр халлуми с баклажанной икрой и цуккини на гриле. Горячее пассажиры класса Комфорт смогут выбрать из меню класса Бизнес. В классе Эконом на горячее будут рис басмати с овощами, стручковой фасолью и кисло-сладким соусом либо тушеная чечевица с красным перцем и шампиньонами.
 
Аэрофлот предлагает пассажирам 17 видов специального питания. Заказать его можно бесплатно: онлайн или через контакт-центр авиакомпании не позднее, чем за 24 часа до вылета*. 
 
Ранее сообщали, что ввели лакто-вегетарианское питание в классе Эконом.
 
*Есть ограничения, подробности на сайте авиакомпании
 
 ✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

Аэрофлот запускает «Полётный абонемент» для часто летающих пассажиров
 
Аэрофлот с 3 сентября запускает «Полётный абонемент» — пакет перелётов с фиксированной ценой на срок от 1 до 12 месяцев. Продукт ориентирован на пассажиров, путешествующих по России. 
 
☑️ «Полётный абонемент» будет интересен путешественникам, которые регулярно летают в командировки, часто навещают родных в другом регионе или не могут заранее определить точные даты поездок по стране, но хотят понимать расходы на перелёты заранее. 
 
Абонемент включает от 6 до 32 перелётов. Пассажир покупает абонемент один раз, а билеты оформляет постепенно — по мере того как определяются даты поездок. Стоимость перелётов фиксируется сразу, в момент покупки абонемента, и не меняется, даже если билет оформлен близко к дате вылета.
 
Класс обслуживания пассажир выбирает при оформлении билета: в составе пакета доступны тарифы экономического и бизнес-класса — без багажа и с багажом.
 
Подробнее о преимуществах для часто летающих пассажиров читайте на сайте.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX