Инженер Microsoft Рэймонд Чен рассказал о сбое, причину которого корпоративная поддержка долго не могла найти. Виновниками оказались два антивируса в одной системе.
Один вызывал функцию, которую второй считал подозрительной. Второй пытался её заблокировать и сам вызывал подозрения у первого. Вместо защиты получился взаимный конфликт, приводивший к сбоям.
Антивирусы глубоко вмешиваются в работу Windows, в том числе перехватывают системные функции. Если несколько программ одновременно контролируют одни и те же операции, их действия могут мешать друг другу и вызывать зависания.
Чен сравнил это с двумя охранными фирмами, которым поручили патрулировать один этаж, но не сообщили о присутствии коллег.
Какие продукты конфликтовали и как устранили проблему, он не уточнил. В рассказе использованы вымышленные названия Fabrikam и Contoso.