Как клиника теряет впечатление — даже не замечая этого

Общее впечатление о клинике формируется не только лечением.
На него влияют десятки точек контакта: вход, навигация, ресепшен, визуальные ориентиры, логика пути пациента.
Часть из них мы контролируем.
Часть — «живёт своей жизнью».

Мы подготовили короткий чек-лист, который помогает:
— посмотреть на клинику глазами пациента
— увидеть слабые места в точках контакта
— понять, где именно «провисает» клиентский опыт

👉 Пройти чек-лист
В конце - бонус