Отвозили с папой машину на ТО. Но история пойдет не про автомобили, а про голос, отношение и подтекст.
Общалась с двумя менеджерами в двух салонах разных марок.

Мужчина, ~45 лет. Обладатель потрясающего низкого и бархатного голоса (актеры и дикторы позавидуют). Он говорил негромко, но четко, уверенно и спокойно. В ответах-точные цифры, исторические факты и полутоном в его словах проскальзывало личное (а именно восторг от той марки машин, которую он представляет ). Короткие емкие фразы, метафоры и юмор. Ни капли сомнения и эта тоооонкая грань между деловым общением и «человеческим» подтекстом.  Теперь на ТО только к нему.

Девушка 30 лет. Ухоженная. Голос и манеры, как у робота, по-другому не назовешь.  Да, отвечала, даже скорее подойдет слово информировала. Очень сухо и с отношением, что мы ей со своими вопросами не особо интересны. Наше желание сделать тест-драйв тоже ее не вдохновило. Обещанные 5 минут ожидания растянулись в 15, потом я наблюдала безразличную походку и такое же выражением лица (как же это заметно)…  Тест-драйв прошел в компании двух роботов-машины и продавца.
Я, как человек эмоциональный, точно бы ничего у нее не купила.

Напишите, насколько для вас важны тон, тембр и отношение? Хорошо ли вы считываете подтекст?

Поделитесь мыслями по этому поводу, интересно и по-человечески и как
профессионалу🫡