Мы с Ленораном в своё время много рассуждали об избирательности человеческого восприятия.
Вот пример.
Директор большой компании собрал сотрудников, чтобы решить два вопроса:
1. Открыть ли филиал в Самаре.
2. Установить ли в офисе вендинговый автомат.
С некоторыми шансами (не всегда) получится, что первый вопрос обсуждается 20% времени, а вендинг - 80%. Происходит это потому, что первый вопрос сложнее, и мало кто компетентен его обсуждать, а автомат с шоколадками каждый видел и может подумать, хочет он в нём сэндвичи или бананы.
Человек чувствует, что тема важная, и хочется поучаствовать, но про филиал структурированного мнения как бы нет, особенно по сравнению с таким понятным вендинговым автоматом.
Парадоксально то, что вопрос, который по куче критериев более важен для фирмы - вопрос, от которого зависят миллионные траты и доходы! - решается куда быстрее, чем вопрос, который мало на что повлияет.
Просто потому, что его решать проще.
Это характерно для любого типа коммуникации.
Если вы предоставляете аудитории большой объём информации, будьте готовы, что реагировать они будут далеко не на самые важные части этой информации, а на те, о которых проще подумать.
Как в шутке про сайт и зелёную собаку.
Post #314
363
- 👍 21