Лови термин: коммуникативный инвалид.

Коммуникативный инвалид - это человек, который знает, какие инструменты помогают наладить взаимопонимание, а какие вредят, но этими знаниями не пользуется. Даже если ему прямо на это указать.
Применяет пассивную агрессию, не хочет слышать собеседника, всякое такое.

Можно было бы подобрать менее едкий термин, но тогда я не могу через него канализировать негатив нормально.