⚖️ Спочатку повернення — потім суперечка: Суд ЄС захистив жертв фішингу від відмов банків

Навіть якщо клієнт увів свої дані на підробленому сайті, банк не може затримати повернення грошей лише через те, що вважає клієнта необережним.

Таке рішення ухвалив Суд Європейського Союзу 15 жовтня 2026 року у справі C‑70/25 Tukowiecka. Йдеться про тлумачення Директиви ЄС про платіжні послуги — це не постанова Європейського центрального банку.

У разі несанкціонованої платіжної операції банк має повернути кошти негайно, але не пізніше кінця наступного робочого дня після того, як дізнався про операцію або отримав повідомлення від клієнта. Клієнт має повідомити банк без невиправданої затримки.

Самої лише заяви про грубу необережність — наприклад, що клієнт увів облікові дані на фішинговій сторінці, — недостатньо, щоб відмовити в негайному поверненні коштів. Виняток можливий, якщо банк має обґрунтовані підстави підозрювати, що клієнт сам учинив шахрайство, і письмово повідомив про це компетентний національний орган.

Після повернення коштів банк може вимагати від клієнта відшкодування збитків, якщо доведе, що той умисно або через грубу необережність не виконав своїх обов’язків. Доводити це має банк.

Рішення стосується саме несанкціонованих операцій. Тлумачення Суду ЄС мають враховувати національні суди країн Євросоюзу, розглядаючи подібні справи.

💬 ABleaks_bot
💕 Долучитись