📞✏️✏️✏️✏️✏️✏️

Криптобіржа WhiteBIT Володимира Носова — свіжі відгуки про роботу системи

Miraes: Позиціонують себе як топова біржа, а на ділі — ганьбляться через 298 доларів і тріпають нерви у вихідний день.
Робила обмін 700 USDT через їхній P2P Express. Курс зафіксувався на 44.96, мала отримати 31 470 грн. Натомість на картку прийшло лише 18 тисяч, а решта 13 414 грн просто «загубилися в повітрі». На баланс біржі вони теж не повернулися.

Звернулася до підтримки. Спочатку попросили банківську виписку, я її миттєво надала. Згодом скидають якийсь скриншот, стверджуючи, що нібито «відправили суму, якої не вистачає». Минуло вже пів дня — грошей немає (тестові платежі на цю ж картку заходять за хвилину, тобто проблема виключно на боці провайдера WhiteBIT).

А далі почалося найгірше — спілкування з їхньою службою підтримки. Це просто глуха стіна. Оператори абсолютно не читають повідомлень і ігнорують прямі запитання.

Замість вирішення проблеми або хоча б підключення компетентного менеджера, з третього разу мені зверхньо кидають шаблонну відписку: «Як ми вже повідомляли неодноразово раніше, конкретних часових рамок для таких запитів немає, оскільки кожен із них розглядається індивідуально».

Тобто, біржа губить мої гроші, а потім офіційно заявляє, що я маю чекати невідомо скільки — може день, може місяць, бо у них «немає часових рамок»! Ти довіряєш їм свої кошти, а у відповідь отримуєш роботизовані скрипти і заморожений баланс без жодних гарантій та пояснень.

Категорично не рекомендую зв\'язуватися з WhiteBIT. Сервіс жахливий, клієнтоорієнтованість нульова. Якщо виникне найменша проблема на їхньому боці — ваші гроші зависнуть, а з вас будуть робити дурня нескінченними шаблонами. Обходьте стороною!

snu46956884: WhiteBIT досі не повернув мені 7 000 грн, а замість реального вирішення проблеми я постійно отримую одні й ті самі шаблонні відповіді про те, що «ваше звернення опрацьовується».

Я є клієнтом цієї платформи. Я користуюся її послугами та сплачую комісію зі своїх транзакцій. Коли потрібно списати комісію — це відбувається миттєво. Але коли виникає проблема з грошима клієнта, раптом немає ані конкретних строків, ані зрозумілого пояснення, ані результату. Тільки нескінченне «ваше звернення опрацьовується».

Скільки саме клієнт повинен чекати на повернення власних грошей?

Я не вимагаю нічого надзвичайного. Я хочу отримати назад свої 7 000 грн і конкретну відповідь щодо того, коли це буде зроблено. Мені вже набридло звертатися до служби підтримки лише для того, щоб отримати чергову варіацію тієї самої відповіді за скриптом.

Підтримка повинна вирішувати проблеми клієнтів, а не просто раз за разом повідомляти, що звернення існує і «опрацьовується».

Поки мої кошти не будуть повернуті, я продовжуватиму публічно описувати свій досвід роботи з WhiteBIT на Trustpilot та інших доступних майданчиках, щоб потенційні клієнти могли самі вирішити, чи готові вони довіряти цій платформі свої гроші.

Звернення №724873. Досить шаблонних відповідей. Вирішіть проблему та поверніть мої 7 000 грн.


💬 @ABleaks_bot
💕 Долучитись