Спросили у AI-продакта, как ИИ помогает в урегулировании 🔥

В Альфе урегулирование — полностью внутренний процесс. Все этапы процесса ведёт собственная команда банка, без привлечения внешних агентств. Это позволяет сохранять качество сервиса и выстраивать с клиентами честные, прозрачные отношения.

А с 2024 года в этом направлении активно развивается ИИ, тогда в Альфе заложили фундамент и создали первые модели. Сейчас в бэклоге уже около 17 решений, которые планируется внедрить в 2026 году.

О том, как технологии помогают собирать больше, снижать затраты и сохранять лояльность клиентов, рассказывает Антон Сметанин, AI-продакт.

А на карточках делимся тремя направлениями развития, примерами решений и как ИИ делает урегулирование не только эффективнее, но и человечнее 🔼

#aaa_hardposting